PANGANDARAN – Bagi sebagian masyarakat, kantor polisi mungkin terasa jauh atau sulit dijangkau. Namun, di Pangandaran, persepsi itu kini mulai berubah. Berkat layanan Call Center 110, Satuan Samapta (Sat Samapta) Polres Pangandaran berhasil mendekatkan institusi kehati-hatian ini langsung ke genggaman tangan warga.
Layanan bebas pulsa 110 yang dijaga ketat oleh anggota Sat Samapta selama 24 jam sehari, telah menjadi jembatan paling cepat antara warga dengan petugas kepolisian. Mereka bukan sekadar menerima keluhan, tetapi berfungsi sebagai telinga pertama dan pemantik respons terdepan di seluruh wilayah hukum Pangandaran.
Menghapus Stigma, Merangkul Kepercayaan
Kasat Samapta Polres Pangandaran, IPTU Jajat Jatnika, S.H., menjelaskan bahwa peran Piket 110 jauh melampaui tugas administratif. “Piket 110 adalah wajah humanis Polri. Kami ingin menghilangkan stigma bahwa polisi hanya hadir saat ada masalah besar. Melalui layanan ini, kami hadir untuk segala bentuk aduan dan kebutuhan mendesak masyarakat,” tegasnya.
Dari laporan kehilangan anak di keramaian Pantai Pangandaran, penanganan kecelakaan lalu lintas kecil, hingga pencegahan potensi tawuran, semua ditangani dengan prosedur respon cepat. Begitu panggilan masuk, petugas piket di Command Center segera mengkoordinasikan tim patroli terdekat untuk bergerak seketika.
Polisi Hadir Tanpa Jeda
“Kecepatan respons adalah janji kami,” tambah salah satu anggota piket 110. “Masyarakat yang menelepon dalam kondisi panik harus mendapatkan ketenangan dan keyakinan bahwa bantuan sedang dalam perjalanan. Kami memastikan tidak ada jeda, tidak ada penundaan.”
Optimalisasi Piket 110 ini menunjukkan komitmen Polres Pangandaran untuk tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga aktif mengayomi dan melayani. Ini adalah upaya konkret untuk membuat masyarakat merasa bahwa polisi adalah sahabat yang siap sedia dan selalu ada di tengah-tengah mereka.
Dengan sistem 110, Polres Pangandaran mengubah cara pandang masyarakat terhadap pelayanan kepolisian, menjadikannya lebih mudah, lebih cepat, dan jauh lebih personal.
