Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, kepolisian dari POLRES PANGANDARAN melaksanakan tugas piket di call center khusus pengaduan dan pelaporan masyarakat. Tugas ini menjadi bagian dari komitmen Polri dalam memberikan respons cepat terhadap berbagai keluhan, laporan, maupun permintaan bantuan dari warga.
Anggota yang bertugas, Bripda alfandy, mengatakan bahwa layanan call center ini dibuka selama 24 jam penuh, sehingga masyarakat dapat menghubungi pihak kepolisian kapan saja dibutuhkan. Mulai dari laporan kehilangan barang, tindak kriminal, hingga pertanyaan seputar pelayanan kepolisian, semuanya akan dilayani dengan cepat dan profesional.
“Setiap panggilan yang masuk kami terima dengan serius. Kami pastikan setiap laporan segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan,” ujar pak Alfandy.
Keberadaan call center ini juga dinilai sangat membantu dalam mempercepat penanganan kasus, karena masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor polisi untuk melapor. Cukup dengan menghubungi nomor layanan 110, masyarakat sudah bisa mendapatkan bantuan atau informasi yang dibutuhkan.
Dengan adanya sistem piket call center ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian semakin meningkat, serta terciptanya rasa aman dan nyaman di lingkungan sekitar.
