Ketika sebagian besar masyarakat terlelap dalam istirahat malam, ada sosok-sosok yang tetap siaga memastikan keamanan tetap terjaga. Di balik layar, personel Sat Samapta Polres Pangandaran yang bertugas pada layanan Call Center 110 terus berjaga, menjadi penghubung utama antara masyarakat dan kepolisian.
Dalam suasana malam yang cenderung tenang, justru kewaspadaan ditingkatkan. Setiap dering telepon yang masuk bukan sekadar panggilan biasa, melainkan bentuk harapan masyarakat yang membutuhkan kehadiran aparat secara cepat dan tepat.
Petugas piket dengan sigap menerima laporan, mendengarkan dengan seksama, lalu segera meneruskan informasi tersebut untuk ditindaklanjuti oleh personel di lapangan. Tidak hanya soal gangguan keamanan, layanan ini juga kerap menjadi tempat masyarakat mencari bantuan dalam situasi darurat.
Bagi petugas, tugas ini bukan hanya tentang menerima laporan, tetapi juga tentang membangun rasa aman dari balik ruang pelayanan. Komunikasi yang humanis dan respons yang cepat menjadi kunci utama dalam setiap penanganan laporan.
“Setiap laporan yang masuk adalah prioritas. Kami berupaya hadir secepat mungkin, meskipun masyarakat tidak melihat langsung proses di baliknya,” ungkap salah satu petugas piket.
Melalui layanan 110, Polres Pangandaran ingin memastikan bahwa masyarakat tidak pernah merasa sendirian saat menghadapi situasi darurat, kapan pun dan di mana pun.
Keberadaan layanan ini menjadi bukti bahwa keamanan tidak pernah benar-benar ‘tidur’. Selalu ada yang berjaga, memastikan malam tetap aman hingga pagi kembali datang.
